Perguntas repetidas
Dúvidas sobre pedido, horário, políticas, troca, produto ou serviço consomem tempo mesmo quando a resposta já existe.
Suporte ao cliente no WhatsApp
Automatize suporte no WhatsApp com IA e controle humano.
O Whatsplaid ajuda sua equipe a responder dúvidas recorrentes, orientar clientes, consultar dados da empresa e encaminhar casos complexos para operadores, sem exigir programação para ativar um agente robusto.
- Respostas com base de conhecimento, documentos e dados atualizados
- Triagem automática com transferência para atendimento humano
- Histórico, contexto, tickets internos e inbox conectados ao WhatsApp
Suporte assistido
IA + equipe
01
Dúvida recebida
O cliente chama no WhatsApp para resolver dúvidas, pedir ajuda, acompanhar pedido ou falar com suporte.
02
IA orienta
O agente responde com base nos dados da empresa, identifica o tipo de solicitação e coleta contexto.
03
Equipe assume quando precisa
Casos sensíveis podem ir para a inbox, com histórico e informações para o operador continuar.
Suporte pelo WhatsApp cresce rápido quando todas as dúvidas dependem da equipe.
Sem IA e organização, mensagens repetitivas ocupam operadores, casos importantes entram na mesma fila e o cliente precisa explicar a situação mais de uma vez.
Triagem manual
A equipe precisa entender cada solicitação antes de decidir se responde, encaminha, abre chamado ou pede mais dados.
Histórico fragmentado
Quando a conversa muda de atendente ou vira chamado, contexto e decisões anteriores podem se perder.
O Whatsplaid cria uma camada de suporte simples de operar no WhatsApp.
Treine a IA com seus dados
Use documentos, site, Google Sheets, produtos, políticas e informações internas para orientar respostas do agente.
Automatize a primeira resposta
A IA entende a dúvida, responde o que for seguro e coleta dados necessários para continuar o atendimento.
Direcione casos complexos
Quando o caso exige decisão humana, o operador assume pela inbox com histórico, resumo e contexto da conversa.
Registre chamados quando necessário
Solicitações que precisam de acompanhamento podem virar chamados internos com categoria, prioridade, evidências e descrição clara para a equipe responsável.
Recursos para dar suporte no WhatsApp sem complicar a operação.
Base de conhecimento
Use documentos, arquivos e conteúdos da empresa para respostas mais consistentes.
Google SheetsConsulte dados atualizados em planilhas sincronizadas para orientar respostas do agente.
Inbox multiatendimentoOperadores podem assumir conversas, pausar o bot e responder com contexto.
Tickets por IATransforme solicitações em chamados internos com resumo, categoria, prioridade, evidências e histórico da conversa.
Automação de WhatsAppConecte solicitações a fluxos, webhooks, CRM, Zapier ou sistemas internos.
API e webhooksIntegre eventos de suporte a plataformas próprias ou rotinas já usadas pela empresa.
Use IA no suporte sem retirar o controle da equipe.
Responda automaticamente perguntas sobre horários, políticas, serviços, produtos, prazos e processos.
Oriente clientes após a compra, explique próximos passos e colete informações para resolver solicitações.
Ajude com dúvidas sobre produto, pedido, entrega, troca, devolução e atendimento após a venda.
Direcione casos que precisam de decisão, negociação, conferência interna ou atendimento especializado.
Suporte com IA precisa ser útil sem virar uma operação técnica.
O Whatsplaid é focado no WhatsApp: qualquer pessoa pode configurar um agente robusto, conectar conhecimento da empresa e manter a equipe no controle quando a conversa precisa de atendimento humano.
Suporte manual
Atende com controle humano, mas consome tempo com perguntas repetitivas e triagem.
Chatbot isolado
Responde parte das dúvidas, mas pode ficar separado de inbox, tickets internos e dados reais.
Whatsplaid
Une IA, base de conhecimento, inbox, tickets internos, automações e histórico em uma operação de WhatsApp.
Dúvidas comuns sobre suporte ao cliente no WhatsApp.
A IA responde usando informações da minha empresa?
Sim. O agente pode usar documentos, base de conhecimento, Google Sheets, site, dados conectados e regras configuradas no painel.
A equipe pode assumir uma conversa?
Sim. Operadores podem assumir o atendimento pela inbox, pausar o bot e continuar com histórico e contexto.
Minha equipe pode abrir chamados durante o atendimento?
Sim. Quando necessário, a solicitação pode virar um chamado interno com resumo, categoria, prioridade, evidências e informações da conversa.
Preciso programar para ativar o suporte com IA?
Não. O Whatsplaid foi criado para que qualquer pessoa configure um agente de IA robusto no WhatsApp sem conhecimento técnico.
Serve para suporte, atendimento e pós-venda?
Sim. A plataforma pode responder dúvidas, coletar dados, orientar clientes, escalar para humanos e manter histórico para acompanhamento.
Dê suporte no WhatsApp com IA sem perder o controle humano.
Configure o agente, conecte os dados da empresa e organize dúvidas, triagens, tickets internos e atendimento humano em um fluxo simples.