Planilha
A equipe mantém os dados no Google Sheets.
Google Sheets e WhatsApp Business
Conecte o Google Sheets à IA do WhatsApp Business da sua empresa.
A integração permite conectar uma planilha ao Whatsplaid para que o agente consulte dados atualizados antes de responder clientes, leads e atendimentos no WhatsApp.
Fonte de dados
Assistente no WhatsApp
Fluxo conectado
Fonte conectada
01
Planilha selecionadaA equipe escolhe a planilha na Base de Conhecimento.
origem02
Dados sincronizadosO sistema atualiza a base usada pelo agente.
sync03
Resposta contextualA IA responde com base na planilha atualizada.
IASincronização
O Whatsplaid usa a versão processada da fonte.
Consulta
O agente usa a informação disponível.
Resposta
O cliente recebe orientação no WhatsApp.
Escopo da integração
O que esta conexão faz e quais são seus limites.
Veja como os dados circulam, quais requisitos se aplicam e o que depende da configuração escolhida.
Conexão direta com Google Sheets pela Base de Conhecimento
Dados da planilha selecionada e preparada como fonte do agente.
A conexão usa a planilha como fonte de consulta e não promete criar ou alterar células.
Google Sheets → Base de Conhecimento → respostas do agente.
A planilha é processada após a conexão e passa a funcionar como fonte do agente.
Conta Google autorizada, planilha acessível e dados organizados em colunas claras.
Disponibilidade e limites de processamento conforme o plano contratado.
A qualidade da resposta depende da estrutura, clareza e atualização da planilha; não equivale a consultar todo sistema em tempo real.
Passo a passo
Como integrar Google Sheets e WhatsApp com o Whatsplaid.
No ADMIN, o Google Sheets entra dentro da Base de Conhecimento do assistente. Depois de conectar a conta Google, a planilha selecionada passa a ser sincronizada automaticamente.
PASSO 01
Conecte sua conta Google
No painel do Whatsplaid, conecte a conta Google para liberar a seleção de planilhas no módulo de Base de Conhecimento.
PASSO 02
Escolha a planilha
Selecione a planilha que o agente deve usar. O ADMIN prepara automaticamente a primeira aba disponível para sincronização.
PASSO 03
Organize os dados
Use colunas claras para informações como produtos, políticas, prazos, preços, respostas, unidades, regras, disponibilidade ou listas internas.
PASSO 04
Sincronize a base
Depois da seleção, a sincronização é iniciada automaticamente e a planilha é enviada para processamento na Base de Conhecimento.
PASSO 05
Teste perguntas reais
Valide se o agente responde corretamente usando os dados da planilha antes de liberar o fluxo para clientes.
O que conecta
A planilha pode se comportar como uma base de dados para o agente.
Google Sheets é útil quando a empresa quer manter dados operacionais em um lugar simples, editável pela equipe e sincronizado com o Whatsplaid para respostas mais atualizadas.
Dados estruturados
Produtos, serviços, preços, prazos, unidades, regiões, regras e listas podem ficar organizados em colunas.
Atualização pela equipe
A própria operação pode editar a planilha sem depender de deploy, importação manual recorrente ou sistema sob medida.
Versão sincronizada da base
O sistema processa a planilha como fonte do agente; a frequência exata de atualização precisa ser confirmada.
Respostas com contexto
O agente usa a planilha como referência para reduzir respostas genéricas e orientar o cliente com dados reais.
Quando usar
Google Sheets é uma ponte rápida entre operação e IA.
Ele não precisa substituir um sistema completo, mas pode funcionar como base de dados prática para informações que mudam com frequência e precisam chegar ao atendimento.
Veja como funciona a base de conhecimento da IA ou conheça a API para consultas e integrações personalizadas.
Produtos, serviços e listasUse a planilha para organizar informações que o agente pode consultar durante a conversa.
Regras e condições atualizadasCentralize prazos, instruções, restrições, regiões atendidas e respostas padrão.
Atualização sem reenviar arquivoDepois de conectado, o Google Sheets evita o ciclo de exportar, salvar e reenviar planilhas manualmente.
Menos dependência técnicaA área responsável pelos dados consegue manter a fonte de conhecimento em uma ferramenta familiar.
Dúvidas comuns sobre Google Sheets e Whatsplaid.
Google Sheets vira um banco de dados?
Ele pode se comportar como uma base de dados para o agente, principalmente para tabelas simples e informações operacionais. A diferença é que a equipe continua editando tudo no Google Sheets, enquanto o Whatsplaid sincroniza o conteúdo para a IA consultar.
A sincronização é em tempo real?
A planilha é processada como fonte do agente, mas esta página não promete consulta em tempo real a cada mensagem. As respostas consideram a versão sincronizada, e alterações importantes devem ser validadas antes do uso em produção.
A integração envia conversas e relatórios do WhatsApp para o Google Sheets?
Não neste fluxo. A integração descrita nesta página usa o Google Sheets como fonte de conhecimento para o agente. Para exportar eventos ou dados de conversas a outros sistemas, avalie API, webhooks ou uma automação específica.
O agente responde sempre com a planilha atualizada?
O objetivo é que o agente responda com base na versão mais recente sincronizada. Por isso, após mudanças importantes, vale validar as respostas no painel antes de depender delas em produção.
Que tipo de informação posso colocar na planilha?
Catálogos, preços, disponibilidade, políticas, perguntas frequentes, unidades, horários, regiões atendidas, regras comerciais e dados internos que ajudem o agente a responder melhor.
Preciso escolher uma aba específica?
O fluxo atual prepara automaticamente a primeira aba disponível da planilha para sincronização. Por isso, a aba principal deve estar limpa, organizada e pronta para consulta.
Quando é melhor usar API em vez de Google Sheets?
Use API quando precisar consultar transações, pedidos, estoque ou regras complexas em tempo real no sistema original. Use Google Sheets quando a operação precisa de uma base simples, editável e sincronizada com frequência.
Base de Conhecimento
Ativar integração
Conecte uma planilha ao agente do Whatsplaid.
Transforme tabelas do Google Sheets em uma fonte atualizada para atendimento, vendas, suporte e respostas no WhatsApp.