Atendimento automático no WhatsApp

Automatize atendimento no WhatsApp sem perder o controle humano.

O Whatsplaid permite configurar um agente de IA para responder clientes, fazer triagem, resolver dúvidas repetitivas e encaminhar conversas para a equipe quando o atendimento precisa de análise humana.

Comece grátis Como funciona

Atendimento 24/7 com configuração guiada
Respostas treinadas com dados da empresa
Inbox humana para assumir conversas quando necessário

Atendimento conectado IA e humano no mesmo fluxo

01 Cliente chama

A conversa começa no WhatsApp, no canal que a empresa já usa para atender.

02 IA responde e qualifica

O agente usa a base da empresa para resolver dúvidas e entender a intenção.

03 Equipe assume se precisar

O humano pode pausar o bot, responder pela inbox e continuar com histórico.

Atendimento manual no WhatsApp não escala quando tudo depende da equipe.

Perguntas repetitivas, mensagens fora do horário, triagem inicial e solicitações simples consomem tempo que poderia ser usado em casos mais importantes.

Fila de mensagens

Clientes esperam por respostas simples enquanto a equipe tenta priorizar conversas manualmente.

Respostas inconsistentes

Sem uma base central, cada atendente pode responder com variações, esquecendo regras, prazos ou próximos passos.

Bot sem supervisão

Automatizar sem inbox, pausa do robô e transferência humana cria risco quando o caso exige cuidado.

O Whatsplaid automatiza o primeiro atendimento e mantém a equipe no comando.

Configure o agente sem programar

Defina empresa, objetivo, tom de voz, regras de atendimento e situações que devem ir para humano.

Conecte a base de respostas

Use documentos, site, Google Sheets e integrações para responder com informações reais da operação.

Ative no WhatsApp

O agente passa a responder clientes, tirar dúvidas, coletar dados e organizar solicitações automaticamente.

Assuma quando fizer sentido

A equipe acompanha a inbox, pausa o bot por conversa e continua o atendimento com contexto.

O atendimento automático funciona melhor quando a IA tem contexto.

Base de conhecimento

Treine o agente com documentos, políticas, instruções, serviços e respostas frequentes.

Google Sheets

Use planilhas como fonte atualizada para horários, unidades, prazos, preços e regras simples.

Inbox multiatendimento

Operadores acompanham conversas, pausam o bot e respondem quando a IA não deve resolver sozinha.

Tickets por IA

Transforme conversas dos clientes em tickets internos, com resumo, categoria, prioridade e contexto para organizar solicitações que exigem acompanhamento humano.

Captura de leads

Quando a conversa tem intenção comercial, o agente coleta dados e registra o contato para follow-up.

Integrações

Conecte CRM, e-commerce, Zapier, API, webhooks e dados internos ao fluxo de atendimento.

Automatize o que é repetitivo e preserve atenção humana para o que importa.

Dúvidas frequentes

Horários, endereço, formas de atendimento, prazos, políticas, preços e próximos passos.

Triagem inicial

Entenda o motivo do contato antes de encaminhar para vendas, suporte, financeiro ou atendimento humano.

Atendimento fora do horário

Receba solicitações, responda dúvidas básicas e colete informações mesmo quando a equipe não está online.

Pós-venda e suporte

Oriente clientes sobre pedidos, documentos, procedimentos, status, dúvidas recorrentes e abertura de chamados.

Atendimento automático não precisa ser rígido, técnico ou fora do controle da equipe.

O Whatsplaid é focado em simplificar a ativação da IA no WhatsApp, mantendo robustez para operar com base de conhecimento, inbox humana, tickets internos, leads e integrações.

Atendimento manual Depende da equipe para responder tudo, inclusive perguntas simples e repetitivas.

Bot rígido Automatiza parte do fluxo, mas costuma falhar quando o cliente escreve de forma natural.

Whatsplaid Usa IA configurada sem programação, dados da empresa e controle humano para atender melhor.

Dúvidas comuns sobre atendimento automático no WhatsApp.

Preciso saber programar para automatizar o atendimento?

Não. O Whatsplaid guia a configuração do agente pelo painel, com objetivo, tom, regras, conhecimento e testes antes da ativação.

A IA pode atender fora do horário?

Sim. O agente pode responder dúvidas, coletar dados e orientar clientes mesmo quando a equipe não está disponível.

O humano pode assumir a conversa?

Sim. A equipe pode acompanhar a inbox, pausar o bot por conversa e continuar o atendimento manualmente com o histórico disponível.

O atendimento automático serve para suporte?

Sim. A IA pode fazer triagem, responder dúvidas recorrentes, orientar procedimentos e criar tickets internos a partir das conversas dos clientes quando o caso precisa de acompanhamento humano.

A IA responde com informações da empresa?

Sim. O agente pode usar base de conhecimento, documentos, planilhas, site e integrações habilitadas para responder com mais contexto.

Automatize o atendimento no WhatsApp sem complicar sua operação.

Configure um agente de IA com dados da empresa, teste conversas reais e mantenha a equipe pronta para assumir quando necessário.

Comece grátis