Planos para automatizar seu atendimento no WhatsApp com IA.

Um atendimento com IA começa quando o agente envia a primeira resposta ao contato. As demais interações com esse contato nas 24 horas seguintes fazem parte do mesmo atendimento.

A janela começa quando a IA envia a primeira resposta. Durante as 24 horas seguintes, o cliente e o agente podem trocar várias mensagens sem gerar um novo atendimento.

A quantidade de mensagens não altera a contagem. Todas as mensagens trocadas com o mesmo contato dentro da janela de 24 horas fazem parte do mesmo atendimento com IA.

Sim. Se a IA voltar a atender esse contato depois do encerramento da janela de 24 horas, um novo atendimento será contabilizado.

Não. A mensagem recebida, sozinha, não consome o plano. O atendimento é contabilizado quando o agente de IA envia a primeira resposta.

Não. Quando o atendimento é realizado exclusivamente pela equipe humana, ele não consome atendimentos com IA.

O atendimento iniciado pela IA permanece contabilizado como um único atendimento. A transferência e as mensagens posteriores da equipe humana não criam outro atendimento com IA.

Não. A contagem acontece somente quando o agente de IA efetivamente responde.

A quantidade de atendimentos incluídos é renovada no início de cada ciclo mensal da assinatura.

A IA é pausada até a renovação do ciclo. Para continuar antes da renovação, você pode contratar atendimentos adicionais ou fazer upgrade para um plano com maior volume.

Não. Os atendimentos adicionais não utilizados permanecem disponíveis e são acumulados para o ciclo seguinte.

Sim. A página informa 7 dias para cancelar e reembolsar, permitindo testar a configuração inicial com mais segurança.